Po zatrzymaniu pojazdów w bezpiecznym miejscu i włączeniu świateł awaryjnych, należy zabezpieczyć miejsce trójkątem ostrzegawczym. Sprawdź, czy są poszkodowani – jeśli tak, wezwij pomoc (112). Zbierz dowody: zrób zdjęcia, spisz dane uczestników i świadków. Wypełnij oświadczenie lub wezwij policję, jeśli straty przekraczają 500 zł lub są ranni.
Moment po kolizji drogowej to ważny czas, który może zadecydować o późniejszych konsekwencjach zdarzenia. Pierwszą i najważniejszą rzeczą jest zachowanie spokoju oraz upewnienie się, że nikt nie odniósł obrażeń. Gdy już mamy pewność, że wszystkim uczestnikom nic poważnego się nie stało, należy zabezpieczyć miejsce zdarzenia – włączyć światła awaryjne i ustawić trójkąt ostrzegawczy (w terenie zabudowanym 30-50 metrów od pojazdu, poza terenem zabudowanym 100 metrów). Można też zrobić dokładną dokumentację fotograficzną – szczególnie uszkodzeń pojazdów oraz ich wzajemnego położenia. Pamiętajmy, że każdy szczegół może mieć znaczenie przy późniejszych procedurach odszkodowawczych.
Ważne formalności po stłuczce
Innym krokiem jest wymiana danych z drugim uczestnikiem kolizji. Należy spisać następujące informacje:
- Numer rejestracyjny pojazdu
- Marka i model samochodu
- Numer polisy OC
- Nazwa towarzystwa ubezpieczeniowego
- Dane personalne kierowcy
- Numer telefonu kontaktowego
- Numer prawa jazdy
- Data ważności dokumentów
Dla braku zgody co do okoliczności zdarzenia lub przy podejrzeniu, że sprawca jest pod wpływem alkoholu – bezwzględnie należy wezwać policję.
„Można też skontaktować się z infolinią swojego ubezpieczyciela, który podpowie jak postępować w konkretnej sytuacji”. Mało kto wie, że nawet pozornie niegroźna stłuczka może skutkować ukrytymi uszkodzeniami odpowiedzialnymi za późniejsze problemy techniczne.
Procedury odszkodowawcze i dokumentacja
Gdy emocje już opadną, przychodzi czas na formalne aspekty zdarzenia – gdzie i jak zgłosić szkodę? Możliwości jest parę: bezpośrednio w towarzystwie ubezpieczeniowym sprawcy (z polisy OC) lub w swoim (z polisy AC). Standardowa procedura likwidacji szkody komunikacyjnej wymaga dostarczenia kompletu dokumentów (w tym oświadczenia sprawcy lub notatki policyjnej). Idąc dalej trzeba wykonać kosztorys naprawy – można to zrobić w autoryzowanym serwisie lub niezależnym warsztacie. „Na rynku działają też profesjonalni rzeczoznawcy samochodowi, którzy pomogą oszacować realną wielkość szkody”. Jak długo można czekać na odszkodowanie? Co zrobić, gdy kwota jest zaniżona? To częste pytania poszkodowanych (najlepiej uzyskać kontakt z doświadczonym prawnikiem specjalizującym się dlaach komunikacyjnych).
Oświadczenie sprawcy kolizji – do sprawnej dokumentacji szkody
Podczas kolizji drogowej podstawowe jest odpowiednie udokumentowanie zdarzenia. Najważniejszym elementem jest dokładne wypełnienie oświadczenia sprawcy kolizji, które powinno mać szczegółowy opis okoliczności zdarzenia, dane uczestników oraz ich pojazdów. Dokumentacja szkody powinna zostać wykonana natychmiast po zdarzeniu, gdy wszystkie szczegóły są świeże w pamięci.
- Wykonanie dokumentacji fotograficznej z miejsca zdarzenia
- Spisanie danych osobowych uczestników kolizji
- Zebranie danych pojazdów i numerów polis
- Narysowanie szkicu sytuacyjnego
- Pozyskanie danych świadków (jeśli byli obecni)
Pamiętaj o wykonaniu zdjęć uszkodzeń z różnych perspektyw oraz o zabezpieczeniu miejsca kolizji. Po zebraniu wszystkich potrzebnych informacji, należy przekazać dokumentację do ubezpieczyciela w ciągu 7 dni od zdarzenia.
Elektroniczna dokumentacja szkody – nowoczesne rozwiązanie
Obecnie wiele firm ubezpieczeniowych oferuje możliwość zgłoszenia szkody przez dedykowane aplikacje mobilne. Jest to wygodna alternatywa dla tradycyjnej papierowej dokumentacji, pozwalająca na szybkie przesłanie wszystkich potrzebnych materiałów bezpośrednio do ubezpieczyciela.
System elektroniczny umożliwia także śledzenie statusu likwidacji szkody oraz komunikację z rzeczoznawcą.
AC – Twoja bezpieczna przyszłość na drodze
W kwestii kolizji lub wypadku drogowego, mając ubezpieczenie AC (autocasco), możesz rozpocząć procedurę zgłoszenia szkody bezpośrednio do swojego ubezpieczyciela. Zgłoszenie szkody należy dokonać najszybciej jak to możliwe, najlepiej w ciągu 24 godzin od zdarzenia. Ważnym krokiem jest zabezpieczenie miejsca zdarzenia i wezwanie odpowiednich służb, jeśli sytuacja tego wymaga. Można także wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzeń pojazdu oraz zebrać dane świadków, jeśli tacy byli obecni. Następnie należy skontaktować się z ubezpieczycielem poprzez infolinię, portal internetowy lub osobiście w placówce. Konieczne będzie podanie szczegółowych informacji dotyczących okoliczności zdarzenia, danych pojazdu oraz dokumentacji szkody. Ubezpieczyciel wyznaczy rzeczoznawcę, który dokona oględzin pojazdu i określi wielkość szkody.
Po zaakceptowaniu kosztorysu naprawy możesz wybrać warsztat naprawczy z listy partnerów ubezpieczyciela lub zdecydować się na warsztat własnego wyboru. W trakcie procesu likwidacji szkody ważne jest częste monitorowanie statusu sprawy i pozostawanie w kontakcie z ubezpieczycielem. Miejcie na uwadze, że niektóre firmy ubezpieczeniowe dają także możliwość śledzenia procesu likwidacji szkody online.